Social Media als zusätzlicher Kommunikationskanal im Customer Interaction Management

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Marketing-Club_Paderborn

21. April: Zu Gast im Marketing-Club Paderborn war Jun.-Prof. Dr. Michaela Geierhos, Juniorprofessorin für Wirtschaftsinformatik, insb. Semantische Informationsverarbeitung, an der Universität Paderborn. In Ihrem Vortrag „Social Media als zusätzlicher Kommunikationskanal im Customer Interaction Management“ zeigte Sie Möglichkeiten auf, mit den eigenen Kunden in den Social Media-Kanälen in Interaktion und Kontakt zu treten. Gerade wenn die Zahl der Interaktionen und Anfragen steigen, leidet die Reaktionsgeschwindigkeit und es ist schwierig, manuell den Überblick zu behalten. Hierfür erläuterte Jun.-Prof. Dr. Geierhos, anhand von Beispielen aus der Praxis, Tools und Techniken , die hier Unterstützung bieten.

Der Vortrag ist in der Geschäftsstelle auf Anfrage erhältlich.